Foire Aux Questions

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4. Choisissez votre formule d'abonnement
5. Effectuez le paiement

Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Allez dans "Mon Compte" > "Abonnement"
3. Choisissez la nouvelle formule
4. Confirmez le changement

Le changement prendra effet à la fin de votre période de facturation actuelle.

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1. Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion
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3. Cliquez sur le lien dans l'email que vous recevrez
4. Créez un nouveau mot de passe

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• Paiement mobile (Orange Money, MTN Mobile Money)
• Virements bancaires

Pour annuler votre abonnement :

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2. Allez dans "Mon Compte" > "Abonnement"
3. Cliquez sur "Annuler l'abonnement"
4. Confirmez votre choix

Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période payée.

Nous offrons des remboursements dans les cas suivants :

• Problème technique de notre côté vous empêchant d'utiliser le service
• Erreur de facturation
• Demande dans les 14 jours suivant un nouvel abonnement

Contactez notre service client à support@nstreampro.com pour toute demande de remboursement.

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• Connexion internet : Minimum 5 Mbps pour SD, 10 Mbps pour HD
• Appareils mobiles : iOS 12+ ou Android 8+
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4. Essayez avec un autre navigateur ou appareil
5. Contactez notre support si le problème persiste

Oui, avec notre application mobile vous pouvez :

• Télécharger des contenus pour les regarder hors ligne
• Les conserver jusqu'à 48 heures après le début de la lecture
• Télécharger sur jusqu'à 3 appareils simultanément

Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur tous les contenus pour des raisons de droits.

Vous pouvez :

• Utiliser la barre de recherche en haut
• Parcourir les catégories et genres
• Consulter nos sélections personnalisées
• Activer les filtres pour affiner les résultats

Oui, avec les abonnements Famille vous pouvez :

• Créer jusqu'à 5 profils différents
• Personnaliser chaque profil avec des préférences uniques
• Avoir des recommandations adaptées à chaque utilisateur
• Restreindre l'accès à certains contenus pour les enfants

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